95ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষায় 95ok কী পদ্ধতি অনুসরণ করে তা এই দলিলে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
মূল বিষয়সমূহ
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই
95ok প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
95ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
গোপনীয় তথ্য নিরাপদ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও পরিচয়পত্রের বিবরণ কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কুকিজ ব্যবহারের নীতি স্বচ্ছ। কোন কুকিজ ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন তা এখানে বর্ণিত।
ভূমিকা
95ok (95ok.tech) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে 95ok কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
95ok.tech ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
তথ্য সংগ্রহ
95ok বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- গ্রাহক সহায়তায় আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- রেফারেল উৎস (আপনি কোন উৎস থেকে সাইটে এসেছেন)
- গেমিং কার্যকলাপের লগ: বেট ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন তথ্য
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার। এই ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্যের ধরন |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ (KYC) | নাম, NID, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন ব্যবস্থাপনা | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য |
| গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি | ইমেইল, মোবাইল, বার্তার ইতিহাস |
| জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, লেনদেন লগ, ডিভাইস তথ্য |
| ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ, সেশন ডেটা |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ক্লিক ডেটা |
| আইনি দায়বদ্ধতা পালন | সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য |
তথ্য শেয়ার নীতি
95ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র
- পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা হয়।
- অ্যান্টি-ফ্রড পার্টনার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী ব্যবস্থার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
তথ্য শেয়ারের নিষিদ্ধ ক্ষেত্র
- বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডিজিটাল মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রয়
- অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান বা প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মের কাছে তথ্য হস্তান্তর
- আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
95ok.tech বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): কোন পাতাগুলো বেশি জনপ্রিয় ও ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
- নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের "Settings → Privacy" বিভাগ থেকে এই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 95ok সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
- সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ নজরদারি ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বিদ্যমান।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
95ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় 95ok-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে বা সীমিত করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়)
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা। নিচে সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিট |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন |
| গ্রাহক সহায়তার বার্তা | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং সেশন লগ | ২ বছর | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা | ১৮০ দিন পর্যন্ত | অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
নীতি পরিবর্তন
95ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
পরবর্তী পদক্ষেপ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন
95ok-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও স্লটস উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিরাপদে।
১৮+ • দায়িত্বশীলভাবে খেলুন • বেটিং আসক্তি হলে সাহায্য নিন।